SPICA 蒔蓓康｜退換貨政策

感謝您選購蒔蓓康的商品與保健方案。為保障您的購物權益，請於訂購前詳閱以下退換貨說明。

一、單一保健品購買

1. 客製化商品退貨說明：本平台商品如屬依消費者個別需求製作之客製化包裝商品，且符合相關法令規定並已於購買前明確告知者，依法不適用七日猶豫期，原則上不接受非商品瑕疵因素之退換貨。
2. 商品異常處理：若收到商品有瑕疵、破損、品項錯誤或數量短缺等情形，請聯繫官方客服並提供相關照片，我們將協助確認與處理。

二、訂閱保健方案

1. 訂閱配送規則：保健方案依會員選擇的訂閱週期，每月自動扣款並配送當期 30 日份商品，各期皆會產生獨立訂單。
2. 客製化商品退貨說明：本平台訂閱保健方案如屬依會員個別需求製作之客製化包裝商品，且符合相關法令規定並已於購買前明確告知者，依法不適用七日猶豫期，原則上不接受非商品瑕疵因素之退換貨。
3. 商品異常處理：若收到商品有瑕疵、破損、品項錯誤或數量短缺等情形，請聯繫官方客服並提供相關照片，我們將協助確認與處理。
4. 取消訂閱：會員可至「會員中心 > 我的訂閱」取消或暫停後續訂閱。取消成功後，系統將停止後續自動扣款與配送；已成立的訂單不會因此自動取消或退款，如有特殊需求請聯繫官方客服協助處理，依法享有的權利不受影響。

三、退換貨申請及退款方式

1. 本平台商品原則上不提供非瑕疵因素之退換貨服務，依法享有退貨權利者不在此限。
2. 如有特殊退換貨需求，請提供訂單編號並聯繫官方客服，由客服依實際情況及相關法令協助確認。
3. 經確認符合退款條件者，將依原付款方式及相關規定辦理退款。
4. 若訂單曾使用優惠券或會員點數，相關退回方式將依平台優惠券及點數使用規則辦理。

如有其他訂單或退換貨相關疑問，歡迎聯繫官方客服，我們將竭誠協助您處理。